Независимая экспертиза Казань
Общественная организация Республики Татарстан "Защита прав потребителей"
КАЗАНЬ, ул. ТАШАЯК, ДОМ 2А (Здание Центрального стадиона)
+7 (843) 590-71-20; 226-28-89

Грамотно пользуемся правилом 15 дней!

Когда ломается (выходит из строя) по неизвестным причинам технически сложный товар (ТСТ)  продавец зачастую вводит потребителя в заблуждение, говоря ему, что ТСТ возврату или обмену не подлежит и его можно только отремонтировать. Но это не всегда так❗❗❗Если в ТСТ обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

По истечению15 дней,возврат возможет только если
✴присутствует существенный недостаток
✴срок ремонта превысил больше 45 дней
✴невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
⚠При этом если ТСТ просто не понравился сдать его в магазин обратно не получится⚠
Краткие шаги при возврате (замене) некачественного ТСТ в течение 15 дней с момента покупки:

⃣при обнаружении недостатка необходимо определиться с видом требования (возврат или замена) и обратиться с письменным заявлением к продавцу. Обязательно укажите, что от ремонта отказываетесь.
⃣В связи с вашим заявлением продавец должен провести проверку качества товара (диагностику)
⃣Если результаты диагностики вас не устроят, то вы вправе потребовать провести независимую экспертизу, на который покупатель может присутствовать.
⃣При отказе продавца удовлетворять требование покупателя в добровольном порядке, вы вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд.

Независимая экспертиза Казань Общественная организация Республики Татарстан "Защита прав потребителей"

КАЗАНЬ, ул. ТАШАЯК, ДОМ 2А (Здание Центрального стадиона) Телефоны: +7 (843) 590-71-20; 226-28-89 E-mail: [email protected]

Яндекс.Метрика