Независимая экспертиза Казань
Региональная Общественная организация Республики Татарстан "Защита прав потребителей"
КАЗАНЬ, ул. ТАШАЯК, ДОМ 2А (Здание Центрального стадиона)
+7 (843) 590-71-20; 226-28-89
RTZPP@MAIL.RU

Защита Прав Потребителей

Миссия Региональной общественной организации Республики Татарстан «Защита прав потребителей» – создание справедливой и прозрачной среды для потребителей в Татарстане. Мы оказываем бесплатную правовую помощь, содействуем в досудебном и судебном урегулировании споров, а также проводим просветительскую работу, формируя культуру осознанного потребления и правовой грамотности среди жителей Татарстана.

РОО РТ “ЗПП” – к букве Закона, в защиту Потребителя, в интересах Общества!

Региональная общественная организация Республики Татарстан «Защита прав потребителей» – социально ориентированная общественная организация играет важную роль в спорах между потребителями и продавцами товаров или услуг. Наша деятельность направлена на защиту интересов потребителей, обеспечение соблюдения законодательства и восстановление нарушенных прав.

 

Мы предлагаем бесплатные консультации, помощь в составлении документов и представляем ваши интересы в судах для защиты ваших прав. Бесплатные консультации – Получите профессиональную помощь в вопросах защиты ваших прав как потребителя. Помощь в составлении претензий – Мы поможем составить претензии к продавцу или исполнителю для защиты ваших прав. Помощь в составлении исковых заявлений – Профессиональная поддержка при подготовке исковых заявлений в суды. Представление интересов в судах – Мы будем представлять ваши интересы в судебных разбирательствах по вопросам защиты прав потребителей. Обучение основам правовой грамотности – Получите знания, необходимые для защиты ваших прав в ситуациях нарушения законодательства.  

Структурными подразделениями Общественной организации являются “Центр независимой экспертизы” и “Центр потребительской медиации” в Казани.

 

 

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми – увы! – нам приходится сталкиваться слишком часто.

Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу, оказать услугу (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Сроки удовлетворения требований потребителя: для чего нужно знать об этих сроках?

Со временем она может превратиться в солидные суммы. Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП). Или если вы обоснованно предъявили претензию на возврат денег за сломанный товар (что нередко случается при покупке бытовой техники), то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).
– 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
– 3 дня – срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
– 45 дней – максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков). Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
– 7 , 20 дней или месяц – срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
– 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
– 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
– 10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
– 10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них.
Соответственно, срок проведения экспертизы: 
если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней;
в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц;
в этот же срок нужно произвести замену;
если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней;
в этот же срок нужно вернуть деньги.

Независимая экспертиза Казань Региональная Общественная организация Республики Татарстан "Защита прав потребителей"

КАЗАНЬ, ул. ТАШАЯК, ДОМ 2А (Здание Центрального стадиона) Телефоны: +7 (843) 590-71-20; 226-28-89 E-mail: RTZPP@MAIL.RU

Яндекс.Метрика