Возврат денег за неиспользованные подарочные сертификаты
Разъяснения Роспотребнадзора по подарочным сертификатам (картам)
(ссылка: https://www.belapk.ru/media/site_platform_media/2023/1/23/razyasneniyarospotrebnadzorapopodarochnyimkartam.pdf)
Можно ли вернуть сертификат (карту) обратно и получить за него деньги?
Обменять сертификат (карту) на наличные, к сожалению, не получится. Подарочный сертификат (карта) является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар (оказать услугу) на сумму, эквивалентную номиналу сертификата (карты). Другими словами, покупая сертификат (карту), с предприятием заключается договор купли-продажи. Деньги, которые Вы вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат (карта)). Сертификат (карта) на оказание услуги рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». Из этого следует, что, возвращая сертификат (карту), вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, хотя продавец своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат (карту) можно только с согласия продавца при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата (карты). Если продавец не согласится, обязать его сделать это не удастся. Другое дело, если приобретенный вами по подарочному сертификату (карте) товар (услуга) оказался бракованным. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами (картами).
Существует обширная судебная практика по таким спорам.
Вот некоторые решения судов: