Общественная организация Республики Татарстан "Защита прав потребителей". Независимая товароведческая экспертиза
КАЗАНЬ, ул. ТАШАЯК, ДОМ 2А (Здание Центрального стадиона)
+7 (843) 590-71-20; 226-28-89

Наши новости

Вот такое пальто у нас сегодня было на экспертизе..Покупатель жаловался на то что на изделии образуются катышки.Наш эксперт, который имеет опыт работы более 20 лет️, выявил, что: наличие катышек — это скрытый производственный дефект подкладка рукава длиннее на 1 см.от верха рукава.️ВЫВОД: изделие НЕКАЧЕСТВЕННОЕ️. #казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультация #защитаправпотребителей #защитаправпотребителейказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизаказань #пальто
...
Отдали вещь в химчистку, а после обнаружили, что любимое платье село, а пальто — совсем потеряло товарный вид . Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! На что вы имеете право, если вещь повреждена или утрачена?.В соответствии с законом «о защите прав потребителей» если работа выполняется с вещью потребителя, именно исполнитель отвечает за ее сохранность и правильное использование. А значит, если в химчистке вещь получила необратимые повреждения, вы вправе требовать: 1. возмещения двукратной цены испорченной вещи; 2. возврата стоимости чистки. Как действовать в случае обнаружения недостатков?.1. Не подписывайте квитанцию. 2. Требуйте составить двусторонний акт (заявление) с перечислением обнаруженных недостатков, повреждений, которые установлены при осмотре вещи. 3. В заявлении укажите стоимость вещи и требуйте компенсации ее двукратной стоимости, а также компенсации стоимости проведённых работ️️️ВАЖНО! Бывают случаи, когда после химчистки проявляются скрытые дефекты производственного характера и ответственность несет продавец вашего товара️️️.Что делать, если химчистка отказывается платить за испорченную вещь?Позвонить нам по т.226-28-89 и мы поможем Вам разрешить данную ситуацию.#казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультация #защитаправпотребителей #защитаправпотребителейказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизаказань
...
Вот такие кроссовки принесли нам на экспертизу В носки обувь была всего лишь один месяц и на обеих полупарах произошло растрескивание искусственной кожи Эксперт выявил 🧐:Причиной данного дефекта является нарушение технологии изготовления искусственной кожи , а именно ГОСТ 28371-89 !!Обувь некачественная #казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультация #защитаправпотребителей #защитаправпотребителейказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизаказань
...
Листаем карусель⏭⏭ Сегодня к нам на экспертизу принесли мужские джинсы. Покупатель жаловался на то, что при ходьбе брючина перекручивается. Наш эксперт — товаровед выявил, что в джинсах присутствует дефект ПРОИЗВОДСТВЕННОГО характера, а именно перекос кроя. ️А юристы нашей фирмы составили претензию продавцу и помогли вернуть деньги за некачественный товар и за экспертизу.#казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультация #защитаправпотребителей #защитаправпотребителейказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизаказань
...
Мало кто знает как грамотно написать претензию продавцу✍Определённого образца строгой формы для претензии не существует, поскольку ситуации у всех разные и непредсказуемые, но можно придерживаться следующего плана, чтобы не упустить важное:1. В правом верхнем углу указываете, кому адресована претензия – наименование организации (например директору ООО «Ромашка» или ИП Иванову И.П. 2.Далее пишите свои данные: ваше ФИО, адрес проживания, номер телефона. 3. По центру листа указываете наименование документа – претензия-требование или заявление (на ваш выбор) 4. Ниже идет текст, по какой причине вы просите заменить товар или вернуть деньги. При этом вы должны указать, когда и где был приобретён некачественный товар, мотивировать причину возврата, указать, что вы требуете, ссылаясь на статьи закона.⠀ Что обязательно нужно указывать в мотивировочной части претензии:⠀ ️ дату приобретения товара⠀ ️место приобретения товара (наименования продавца и его адрес)⠀ ️индивидуальные особенности товара (марка, модель и. т.д)⠀ ️ недостаток товара⠀ ️ваши требования 5. Далее указываете дату, вашу подписьЕсли у вас возникли какие-то трудности в написании претензии, то вы всегда сможете обратиться к нашим юристам ,которые помогут вам бесплатно ее написать!#казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультация #защитаправпотребителей #защитаправпотребителейказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизаказань
...
Подарочный сертификат — Это определенный документ который подтверждает заключение договора купли-продажи на приобретение товаров в будущем. Сумма которая была уплачена за сертификаты является авансом. Если у карты закончился срок действия, можно вернуть ее номинал. Считается, что договор закончился: всё, магазин не имеет права удерживать деньги. Если удержит, это уже неосновательное обогащение. Можно вернуть не только стоимость карты, но и проценты. Ссылаться можно на ст. 1102 ГК РФ ( определение N57-КГ15-7 от 13.10.15) Если вы взяли товара на меньшую сумму, можете потребовать вернуть разницу. Но не всегда стоит это делать — лучше возьмите что-то еще и не портите себе хорошее настроение.#казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультация #защитаправпотребителей #защитаправпотребителейказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизаказань
...
В большинстве крупных магазинов есть ячейки для хранения вещей и частенько охрана просит, при входе в магазин, оставлять свои сумки в них. Насколько это правомерно и кто несёт ответственность за сохранность Ваших вещей? ️Покупатели НЕ ОБЯЗАНЫ СДАВАТЬ личные вещи в камеру хранения при входе в магазин и требования охранников оставить в ней вещи не имеют законной силы! Кроме того, отказать покупателю зайти в магазин и совершить покупку на том основании, что у него при себе сумка, пакет или рюкзак, нельзя в силу публичности договора розничной купли-продажи Если же покупатель добровольно решил сдать вещи в камеру хранения, то он также должен знать, что хранитель (в данном случае администрация магазина) несет полную ответственность за эти вещи (ст. 901 ГК РФ), даже если на самой камере хранения висит объявление об обратном, как это обычно бывает.#казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультация #защитаправпотребителей #защитаправпотребителейказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизаказань
...
Представьте ситуацию, что к вам подходит администратор или официант и говорит что вы должны заплатить за разбитую посуду и называет вам цену 🍽 . Если цена явно завышена, то администратор с вас требуют не только стоимость товара, но и штраф за битую посуду, что ПРОТИВОРЕЧИТ ЗАКОНУ Согласно 15 статье Гражданского кодекса РФ вы должны оплатить только фактическую стоимость предмета Если администратор не хочет вас услышать, то вам конечно не стоит просто уходить и тем более убегать. Вы просто отказываетесь выплачивать завышенную сумму и оставляйте свои контакты, чтобы администрация могла в дальнейшем с вами связаться для урегулирования конфликта.Что же делать если охрана заведения не выпускает вас, ссылаясь на то, что сначала вы должны оплатить разбитую посуду? Смело вызывайте полицию, так как охранник, в данном случае, незаконной ограничивают вашу свободу, что является правонарушением.#защитаправпотребителей #защитаправпотребителейказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизаказань #юристказань #юрист
...
Вопрос от подписчика:В магазине был приобретен холодильник, за который была уплачена его стоимость, однако помимо нее пришлось уплатить еще сумму за сертификат программы дополнительного сервиса на три года. Мог ли продавец требовать деньги за этот сертификат, при условии, что завод-изготовитель и так дает гарантию на товар?Ответ:В том случае, если срок действия программы дополнительного обслуживания совпадает со сроком заводской гарантии на холодильник, то вас просто обманули, так как выходит так, что за одно и то же обслуживание было заплачено дважды. Если же данная программа начинает действовать после того, как истекает срок заводской гарантии, то потребитель сам должен решать, нужно ли ему дополнительное обслуживание после истечения гарантии изготовителя или нет. В данном случае, выходит так, что вам навязали услугу, от которой потребитель вполне может отказаться, а продавец магазина не имеет право настаивать.Не забывайте ставить .Вопросы можете задавать в direct или звонить по телефону 226-28-89.#экспертизаказань #казань #магазин #юридическиеуслуги #юристказань
...
Сегодня прошла экспертиза смартфона Lenovo. Покупатель жаловался на то, что телефон периодически не включался и не заряжался. Экспертом было установлено, что правила эксплуатации не нарушены и причиной выявленного недостатка является неисправность радиоэлектронных компонентов системной платы, что является производственным дефектом. #независимаяэкспертизаказань #независимаяэкспертиза #независимаяэкспертизасотовоготелефона #экспертизаказань #защитаправпотребителей
...
Сегодня хотим с Вами поделиться материалом о том, какие у вас есть права , если задержали авиарейс🛫Ставьте лайки и сохраняйте себе картинку. Нам приятно- Вам полезно #экспертизаказань #защитаправпотребителей #бесплатнаяюридическаяпомощь #казань
...
ПОМОЖЕМ взыскать ДЕНЬГИ ( ущерб ) за упавшее дерево на автомобиль из-за урагана . Имеется большой опыт работы и практики по аналогичным делам , звоните 226-28-89 #ураганказань #казань #штормовоепредупреждение #упалодеревоказань #юрист
...
Вот случалось с вами такое – вы пришли в магазин за покупками, тщательно изучаете ценники, складываете в корзину отобранный товар и, стоя на кассе, мысленно суммируете полученную стоимость приобретений? Приходите к какой-то цифре, а вам кассир заявляет совсем другую? Это все потому, что ценник товара, который вам приглянулся, и его реальная стоимость не идентичны. Совсем. Что делать? И надо ли платить дороже? Когда складывается подобная ситуация, продавцы начинают говорить, что «у них переоценка», «забыли поменять ценник» и «не хотите – не покупайте». Право выбора остается за покупателем. Если же вы решили действовать «до конца», то вот вам несколько советов. Первое, что нужно сделать, это сфотографировать ценник. Желательно, чтобы снимок содержал дату и время. Фиксация информации на ценнике потребуется в качестве доказательства в том случае, если возникнет спор с продавцом. Помните, что в Гражданском кодексе есть такое понятие как оферта. В магазине ценник как раз и является публичной офертой: продавец обязан продать товар именно по такой цене, которая указана. Так же Закон РФ «о защите прав потребителей» обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Второй шаг – это обратиться к администратору магазина. Объясните ситуацию, попросите продать товар по указанной цене и устранить нарушение, чтобы другие потребители не попались на уловки магазина. Если представители магазина отказываются удовлетворить ваши требования, то ваш третий шаг следующий: Оставить запись в жалобной книге Обратиться за защитой в суд или уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор или в Общества по защите прав потребителей. В большинстве случаев, если вы будете себя вести так, как написано в этой статье, магазин вам продаст товар по цене, указанной на ценнике, и не будет доводить дело до суда или жалоб в уполномоченные органы. В любом случае советуем всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, не оставлять это без последствий.#казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адв
...
Наши права, как потребителей, на безопасность товара закреплены в статье 7 закона «О защите прав потребителя». Согласно ст. 18 1 закона «О защите прав потребителя» вы имеете право вернуть некачественный товар в магазин, где был приобретен товар. При этом, ваше требование по его замене либо возврату денег должно быть удовлетворено. Имейте ввиду, что если чек вами был утерян, то потребуются два свидетеля, которые подтвердят, что данный товар был куплен именно в данной торговой точке.
...
Работники магазина (охранники) не вправе требовать предъявить чек на купленный вами товар либо обыскивать сумки покупателей. Осмотреть, досмотреть личные вещи имеет право только представитель полиции. При этом обязательно должен быть составлен протокол. Охранник может попросить предъявить чек. Но помните — после оплаты товар стал ВАШЕЙ СОБСТВЕННОСТЬЮ. Вежливо объясните охраннику, что он не прав и попросите его вызвать сотрудников полиции. По закону двойной контроль запрещается. А ПЕРВЫМ КОНТРОЛЕМ является КАССА! "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 23.04.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 14.05.2018) Статья 27.7. Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице пункт 2 ст. 27.7. прямо указывает кто именно должен проводить досмотр — Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляются должностными лицами, указанными в статьях 27.2, 27.3настоящего Кодекса. К тому же, все права охранников изложены в ФЗ "Об охранной деятельности". Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации не допускается!
...
Как вернуть деньги,если тур отменен? В каких случая можно отказаться от тура? И куда обращаться если все же денежные средства не возвращены? Читайте на нашем сайте ( ссылка в профиле ) #казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультациябесплатно
...
Сегодня, прогуливаясь по магазинам наткнулась на вывеску около кассы , которая меня очень сильно позабавила Никак не могу понять почему только раз в год платья не подлежат возврату и обмену?!?!?! 🤔 ️Помните , что вещи , которые не носили возврату и обмену ПОДЛЕЖАТ в течение 14 дней ! И никакие сроки , напечатанные на бумаге формата А4 Вам не могут в этом помешать !!! А Вы часто сталкиваетесь с подобным нарушением ?? #юрист #юристказань #защитаправпотребителей #экспертизаказань
...
Вопрос от подписчика : приобрела на лето новые джинсы, но после первой стирки цвет с джинс сошёл . Обратилась в магазин, мне сказали что я стирала при высокой температуре и отказали возвращать деньги, хотя стирка производилась в соответствии с ярлыком . Правильно ли поступил магазин отказав мне в удовлетворении моих требований ? ОТВЕТ: магазин у вас брал товар на проверку качества ? Если нет , то работники магазина только лишь "предполагая" не могут отказать вам в удовлетворении ваших требований . Бывает такое, что краска на джинсах плохо закреплена и происходит её сход , что является ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ дефектом. А если джинсы не подлежат домашней стирки ( а только например в химчистке) то это обязательно должно быть отражено на ярлыке !#казань #экспертиза #экспертизаказань #юристказань #юридическиеуслуги #юридическиеуслугиказань #некачественныйтовар #суд #юрист #адвокат #юридическаяконсультация #некачественныйтовар #магазин #джинсы
...

Общественная организация Республики Татарстан "Защита прав потребителей". Независимая товароведческая экспертиза

КАЗАНЬ, ул. ТАШАЯК, ДОМ 2А (Здание Центрального стадиона) Телефоны: +7 (843) 590-71-20; 226-28-89 E-mail: [email protected]

Яндекс.Метрика